A puffertároló legfőbb szerepe, hogy kiegyenlítse a kazán által előállított hőt és a felhasználás időbeli eltérésének különbségét, ezáltal biztosítja a komfortosságot.
Egy puffertároló nélkül szerelt rendszert naponta többször fel kell fűteni az elegendő hő biztosításához. A kazán üzemeltetése úgy a leghatékonyabb, ha az nincs leszabályozva, maximális kihasználtsággal megy. Ebben az esetben a folyamatosan termelődő többlet hőenergiát érdemes a rendszerbe beépített puffer tárolóban elraktározni, amíg az felhasználásra nem kerül (nem kiszellőztetni). Ennek legfőbb jelentősége a hatékonyság növelése és a felesleges hő költségeinek megtakarítása. Egy jól méretezett és szerelt rendszerben akár 40-50%-ot is megspórolhatunk egy puffertárolóval.
A puffertároló a rendszerben a kazán után van kötve, a kazánból kiáramló forrói víz ide érkezik és a tartályból megy tovább a helyi hőleadókhoz, fogyasztókhoz. A puffertartály osztóként is használható. A puffer tartályban a víz fajsúlya szerint rétegződik, a meleg van a felső részében a melegítésre váró hideg víz az alsó részben, ennek köszönhetően a használati melegvíz a lehető legtovább a felső harmad melegebb részéből tudja felmelegíteni a használni kívánt vizet. A puffer tárolónak köszönhetően a kazánt nem kell visszaszabályozni, optimális égés tud végbemenni a teljes fűtési idő alatt, ezzel növelve a kazán és a kémény élettartalmát, hisz minimális a kátrány és savak képződése.